お客様各位
弊社が運営するメディア「Sustainable Japan」の運営において、お客様の個人情報を誤って第三者に送信する事案が発生いたしましたので、お知らせいたします。
弊社は今回の事案を重く受け止め、お客様をはじめ多くのご関係先にご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。
今後は社内の個人情報保護対策を強化し、再発防止策の徹底に努めてまいります。
【対象のお客様】
弊社メディア内で2025年1月7日 7時5分時点で会員登録（無料、有料）しており、かつ、メールマガジン購読をいただいていたお客様
【流出した個人情報】
メールアドレス、氏名、所属、部署、役職、会員登録時のIPアドレス、メールマガジン登録有無、会員種別（有料、無料）、初回決済番号、自動課金番号、カード会社承認番号、課金周期、登録日
なお、クレジットカード情報の流出はございません。
※初回決済番号、自動課金番号、カード会社承認番号は、お客様のクレジットカード情報ではなく、システム管理用に割り振られる番号です。
【概要及び原因】
弊社の職員が、広告依頼を受けた事業者の従業員4名に対し、掲載した広告の完了報告のため発行済みのメールマガジンを添付しようとした際に、誤って、上記の個人情報が含まれたCSVファイルをメールで送信し、個人情報の漏洩が生じたものです。
【発覚の経緯・発覚後の経過及び現在までの対応状況】
2025年1月7日 午前8時10分
弊社の職員が、広告依頼を受けた事業者の従業員4名に対して、誤って、上記の個人情報が含まれたCSVファイルをメールで送信しました。
同日 午前9時21分
弊社の職員が、当該CSVファイルを誤って送付したことに気づき、直ちに送信先４名に対し、当該CSVファイルを削除するよう依頼しました。
同日 午前9時29分
メールの送信先である事業者の従業員4名全員から、誤って送付したCSVファイルを削除した旨の連絡を受けました。
同日 午前10時45分
メール送信先である事業者に対し、当該送信メールをメールサーバからも削除することについて依頼をしました（現在、当該事業者において確認中です）。
【二次被害について】
現在までに、二次被害は確認されておりませんが、登録されたメールアドレスに不審なメールが届きましたら、開封せずに削除をする等のご対応をお願い申し上げます。
その他、ご不明な点がございましたら、下記問い合わせ先にお問い合わせくださいますようお願いいたします。
【再発防止策】
責任者及び担当者に向けた個人情報取り扱い、セキュリティ運用に関するルールの周知徹底と教育の見直しを実施いたします。
この度は、関係する方々に多大なるご心配とご迷惑をおかけしたことを、重ねてお詫び申し上げます。
【弊社問い合わせ先】
メールアドレス：info@neural.co.jp
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