【EU】欧州委とCPCネットワーク、SHEINに改善命令。偽の値引きや誤解を招く表現

　欧州委員会とEU消費者当局の消費者保護協力（CPC）ネットワークは5月26日、消費者関連法に基づき、中国アパレルEコマース大手SHEIN（希音）に対し、同法に対する違法性を指摘し、改善命令と情報提供を命じた。SHEINは、1カ月以内に、CPCネットワークの調査結果に回答し、特定された問題に対する対処方法を報告しなければならない。

　SHEINの違反が指摘されているのは、偽の値引き、偽の購入期限設定によるプレッシャー販売、情報の欠落・不正確・誤解を招く表示、欺瞞的な製品ラベル、誤解を招くサステナビリティ主張、連絡先提示の忌避。

　さらに、製品のランキング、レビュー、評価が消費者に誤解を与えるような形で表示されないことを保証する義務の履行については、違法性を判断するために情報提供を要求した。また、第三者販売者とSHEINの間で契約上の義務がどのように分担されるのか、および第三者販売者が業者でない場合には消費者の権利が契約に適用されないことについて、SHEINが消費者に通知しているかどうかも調査している。

　今回の事案に関しては、欧州委員会の調整の下、ベルギー、フランス、アイルランド、オランダの当局が調査を主導。また同社に対しては別途、デジタルサービス法（DSA）に基づく調査も進められている。 　 　SHEINが、CPCネットワークから指摘された懸念事項に対処しなかった場合、各国当局はコンプライアンスを確保するための強制措置を発動することができる。またSHEINの年間売上に応じた罰金を課すことも可能。

　中国企業では、TEMUに対しても、同様の改善命令が発出されている。

【参考】【EU】欧州委とCPCネットワーク、Temuに消費者法遵守命令。1ヶ月以内に対策提出義務（2024年11月11日）

【参照ページ】Commission and national authorities urge SHEIN to respect EU consumer protection laws

株式会社ニューラル サステナビリティ研究所